Эта книга — практическое руководство по эффективному общению и умению влиять на людей. Её автор, в прошлом агент ФБР, занимался поведенческим анализом, а также обучением и отбором сотрудников.
Издание адресовано всем, кто стремится заводить новые знакомства и укреплять уже существующие связи, делать повседневные контакты более тёплыми и продуктивными, а также тем, кто хочет чаще получать чаевые, поощрения и бонусы благодаря умению располагать к себе окружающих.